Если вы оформляете свои деловые или личные поездки в компании "Демлинк", то вам не нужно иметь множество договоров с другими поставщиками, потому что мы, как надежный партнер, предложим вам весь спектр туристических услуг и обеспечим вас необходимым комфортом в любой вашей поездке.

Сегодня мы поговорим с вами о разнообразии услуг, предоставляющих пассажирам условия повышенной комфортности и обслуживания в аэропортах.

Речь пойдет о ВИП-услугах. Услуги ВИП-залов популярны сразу по нескольким причинам. В современном мире, когда каждая минута на счету, воспользовавшись услугами ВИП-залов у пассажира появляется возможность сэкономить время, получить максимально широкий спектр услуг и провести время в комфортабельных условиях, в атмосфере безупречного сервиса. Бронирование ВИП-залов — это идеальное решение для пассажиров, которые ценят своё время и стремятся к комфорту во всех его проявлениях.

Среди перечня возможностей, которые открываются гостям ВИП-зала, можно выделить следующие:

• Размещение в комфортабельных зонах отдыха, оборудованных кондиционеров, телевидением, бесплатным интернетом и мягкой мебелью.

• Отдельные стойки для регистрации и оформления багажа для гостей ВИП-зала.

• Все условия для проведения деловых встреч и переговоров, включая предоставление офисного оборудования.

• Содействие сотрудников ВИП-зала в прохождении необходимых формальностей как для внутренних рейсов, так и для международных рейсов.

• Отдельная зона парковки для гостей ВИП-зала.

• Возможность заказать блюда и напитки из меню баров и ресторанов.

• Сопровождение и встреча пассажира у борта самолета на отдельном трансфере.

Многие ВИП-залы предоставляют и другие дополнительные услуги. Ознакомиться с ними подробнее можно у наших менеджеров.

! Обращаем ваше внимание, что последние тенденции, касающиеся ВИП-залов, говорят о том, что сейчас в РФ, а также во многих аэропорта мира убирают пограничные, паспортные и таможенные контроли из ВИП- залов, т.е. они буквально превращаются в комфортные залы для ожидания с кафе, барами и магазинами, но в стоимость этих ВИП- залов входят услуги ассистента, который водит пассажира по всем пунктам контроля, где-то без очереди, где-то отдельная стойка, однако где-то надо также стоить в очереди, как например, в Китае, но багаж приносят в ВИП- зал, за багажом чаще всего ходить не надо, просто сидишь отдыхаешь и ждешь в комфортных условиях. Если самолет будет далеко, то доставляют с трапа или до трапа на специальном транспорте. Также, во многих аэропортах даже если есть ВИП- зал, то этот ВИП- зал только для официальных делегаций и коронованных особ, в который или совсем нельзя попасть или можно за очень большие деньги.

Помимо ВИП-залов, в нашей компании можно оформить другие виды услуг — fast track, meet&assist, Бизнес залы.

Fast track. В ряде российских и зарубежных аэропортов пассажирам предоставляется услуга быстрого прохождения аэропортовых формальностей: регистрации на рейс, прохождения таможенного и пограничного контроля. Далеко не все аэропорты предоставляют такую услугу, но в тех местах, где она присутствует, она пользуется неизменно высоким спросом, поскольку позволяет сэкономить массу времени и сил. Fast Track может комбинироваться с Бизнес залами для более комфортного ожидания посадки/выдачи багажа.

Meet & Assist. Некоторым пассажирам не так важны максимальный комфорт или скорость прохождения формальностей в аэропорте, как важно не заблудиться, правильно найти нужную стойку регистрации, терминал, выход, место получения багажа и т.д. Обычно в эту группу пассажиров попадают пенсионеры или несопровождаемые дети, люди, слабо владеющие иностранными языками, люди с ограниченными возможностями. Многие аэропорты мира готовы предоставить услугу встречи и сопровождения, сняв с пассажира все заботы по ориентированию, сотрудник аэропорта сопровождает пассажира на всех этапах перемещения в аэропорте. Услуга Meet & Assist может комбинироваться с другими видами ВИП обслуживания: с услугой фаст трэка, ВИП- зала или бизнес зала.

Бизнес залы. Многих пассажиров интересует разница в услугах Бизнес залов и ВИП- залов. В отличие от ВИП- залов, где все аэропортовые формальности оказываются пассажирам в одном месте и при помощи сотрудников ВИП- зала после чего пассажиров индивидуально сопровождают до самолета, Бизнес залы предоставляют исключительно услугу ожидания рейса в отдельном комфортном зале. Бизнес залы расположены в нейтральных зонах аэропортов за таможенной и пограничной зонами при этом все формальные процедуры прохождения осуществляются пассажирами самостоятельно.

Есть много отличий VIP сервиса в аэропортах за рубежом по сравнению с подобными услугами в РФ.

1. Обращение для бронирования услуги за 48 часов – для зарубежных сервисов уже супер срочно и очень часто есть надбавка за срочное бронирование, которая может быть значительная, также, за 48 часов наступают штрафные санкции - 100% стоимости сервиса.

2. Весь сервис, все ассистенты во всех аэропортах за рубежом англоговорящие, к сожалению, практически нет в службах аэропортов за рубежом русскоговорящих сотрудников, поэтому этот сервис больше подходят для клиентов, которые хотя бы немного знают английский язык.

3. Из-за пандемии во многих странах VIP залы были и остаются частично закрыты. Предоставлялся сервис только Fast track и Meet & Assist.

Эти два сервиса отличаются друг от друга, при этом 100% Fast track в зарубежных аэропортах предоставляется все меньше и меньше - когда можно гарантировано без очереди и быстро пройти пограничный контроль и тогда Fast track фактически превращается в Meet & Assist – когда пассажира встречают, водят по аэропорту, потом с этим ассистентом пассажир стоит в общей очереди на пограничном контроле. Ассистент помогает с багажом. Эта услуга востребована и даже без гарантии прохождения без очереди, услугу Meet & Assist часто бронируют в разных аэропортах мира.

4. Сейчас наблюдается тенденция в зарубежных аэропортах- называть свои сервисы по разному или в стандартное название сервиса включать разное количество услуг, поэтому при запросе мы тщательно выясняем весь процесс предоставления сервиса. Например, в ОАЭ есть 24 варианта VIP сервиса с разным наполнением.

В других странах меньше, но тоже очень много интересного.

Для примера:

DUBAI

1 Marhaba Meet & Greet Services

2 Bronze Marhaba

3 Silver Marhaba

4 Gold Marhaba

5 Family Marhaba

6 Standard Transfer Service

7 Personalised Transfer Service

Lounge Upon Departure & Transit

9 Marhaba Elite

10 Check-in with Baggage Disinfection Services

11 Al Majlis

12 Ahlan Meet & Greet Services

13 Ahlan Standard Meet & Greet on Arrival

14 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Arrival

15 Ahlan Premium Deluxe Meet & Greet on Arrival

16 Ahlan Premium Elite Meet & Greet on Arrival

17 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Departures

18 Ahlan Premium Meet & Greet on Departures

19 Ahlan Deluxe Meet & Greet on Transit

20 Ahlan Premium Meet & Greet on Transit

ABU DHABI

21 Golden Class – Meet & Assist

22 Golden Class – Meet & Assist Plus

23 Al Dhabi & Al Reem Lounge

24 VIP Terminal Lounge

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране многие региональные аэропорты в России работают в сокращенном режиме. Просьба при заказе услуг в аэропортах России уточнять у наших менеджеров возможность предоставления сервиса.

В компании "Демлинк" можно заказать все сопутствующие услуги для вашей поездки в любой точке мира — авиабилеты, ВИП- обслуживание в аэропорту, трансфер, визовое обслуживание, бронирование гостиниц, частной авиации, бронирование ресторана для обеда или ужина, доставка букета и многое другое.

Сделать заказ ВИП-облуживания в аэропорту можно по адресу: для услуг в РФ- incoming@demlink.ru; для услуг за рубежом- tours@demlink.ru, или marketing@demlink.ru

Будем рады сотрудничеству.