• Главная
    • Новости
    • Лояльность пассажиров повысит «цифровая трансформация» аэропортов

Лояльность пассажиров повысит «цифровая трансформация» аэропортов

15 Марта 2016

Аналитики консалтингового агентства Boston Consulting Group (BCG) предлагают аэропортам сконцентрировать больше усилий на усовершенствование «неавиационной» сферы, если они хотят получать максимальную прибыль и повысить рентабельность работы. Необходимо подумать о „нетрадиционных“ и не очевидных способах получения дохода» считают в BCG, ввиду строгой регламентации всех сборов с авиаперевозчиков.

Для каждой авиагавани выигрышно обеспечить, в первую очередь, пассажирам “плавное” прохождение многих бюрократических процедур. Самые большие сложности, по опросу 2015 года среди полутора тысяч путешествующих из 56 стран, возникали при транзите, получении багажа и прохождении контроля по прилёту. Много нареканий на работу аэровокзалов - это и не качественный Wi-Fi, и большие очереди во всех зонах и и совершенно не обоснованная навигация. Такие задачи можно решить при помощи цифровых технологий, подчеркивают в BCG.

Сейчас в отдельных аэропортах появляются роботы-ассистенты, мобильные приложения для отслеживания багажа и виртуального шоппинга, сканеры для прохождения автоматической биометрической идентификации при пересечении границы. Поэтому, считают эксперты, современным пассажирам, путешествующим с планшетом и смартфоном, нужно предоставить возможность с их помощью получить наибольшее количество информации.

Последние новости

Последние мировые новости из области туризма

награды и сертификаты

Перечень наград компании постоянно растет
Лучшее бизнес-тревел агентство 2011
Лучшее бизнес-тревел агентство 2011
от 13 Апреля 2011
Лучший организатор инсентив-программ за рубежом 2012
Лучший организатор инсентив-программ за рубежом 2012
от 5 Марта 2012
Лучший организатор инсентив-программ в России 2013
Лучший организатор инсентив-программ в России 2013
от 1 Января 2013
Лучший организатор конференций за рубежом 2015
Лучший организатор конференций за рубежом 2015
от 9 Октября 2015
Лучшая онлайн-система бронирования для бизнес-путешественников 2016
Лучшая онлайн-система бронирования для бизнес-путешественников 2016
от 3 Октября 2016
Лучшее бизнес-трэвел агентство 2017
Лучшее бизнес-трэвел агентство 2017
от 5 Октября 2017